Home / Hỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ khách hàng

Thủ tục đăng ký internet FPT

A – GIẤY TỜ CẦN THIẾT: I. Thủ tục đăng ký internet FPT dành cho cá nhân: 1. Khách hàng có hộ khẩu tại địa chỉ lắp đặt: 01 bản sao chứng minh thư nhân dân 01 bản sao Hộ khẩu. Chú ý: Địa chỉ trên Hộ khẩu trùng với …

Read More »

Thủ tục chuyển địa điểm

Khách hàng có nhu cầu chuyển địa điểm, chuyển tới khu vực khác, chuyển địa điểm từ nơi thuê cũ sang nơi mới… Làm thủ tục chuyển địa điểm tại quầy giao dịch của FPT 01- Thủ tục – Dành cho Khách hàng là Cá nhân: + CMND chủ Hợp …

Read More »

Chuyển đổi gói dịch vụ internet

Mọi vấn đề về chuyển địa điểm, chuyển đổi gói dịch vụ internet, tạm ngưng dịch vụ, chấm dứt hợp đồng… yêu cầu khách hàng lên ký và xác nhận vào biên bản thay đổi hợp đồng tại văn phòng hoặc chi nhánh của FPT, mọi sự thông báo không …

Read More »

Mua modem

1- Mua thiết bị với giá niêm yết: Khách hàng đến các quầy giao dịch để được tư vấn và mua trực tiếp Tất cả Khách hàng của FPT Telecom đều có thể mua mới modem theo giá niêm yết – Thủ tục cần thiết: – Cá nhân:CMND của chủ …

Read More »

Đổi modem FPT

Quy định đổi modem FPT: 1. Đối tượng áp dụng: – Khách hàng của FPT Telecom 2. Thủ tục đổi modem FPT: Khách hàng phải mang Modem FPT và nguồn Modem đến các văn phòng giao dịch của FPT Telecom Giấy tờ mang theo: Khách hàng cá nhân: Chứng minh …

Read More »

Bảo hành modem FPT

Quy định bảo hành modem FPT và các thiết bị khác do FPT Telecom cung cấp – Thủ tục cần thiết khi nhận bảo hành modem FPT, bộ giải mã OneTV, bộ giải mã FPT Play HD…:  • Dành cho cá nhân: CMND chủ hợp đồng/ hộ chiếu của người …

Read More »

Hỗ trợ kỹ thuật

FPT Telecom cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật miễn phí và cam kết khắc phục sự cố: ADSL FTTH 1. Hỗ trợ kỹ thuật Qua điện thoại 24×7 24×7 Tại địa chỉ khách hàng 24 giờ KTV có mặt trong 04 giờ 2. Thời gian khảo sát 04 …

Read More »

Thông tin và thanh toán cước

Tra cước Với dịch vụ tra cước trực tuyến, Quý khách hàng sẽ chủ động kiểm tra cước phí sử dụng internet mà mình đã tiêu tốn. Vì thế, dịch vụ này sẽ giúp quý khách quản lý tốt hơn việc sử dụng Internet, nhằm tiết kiệm tối đa chi …

Read More »
Call