Home / Hỗ trợ khách hàng / Bảo hành modem FPT

Bảo hành modem FPT

Quy định bảo hành modem FPT và các thiết bị khác do FPT Telecom cung cấp

– Thủ tục cần thiết khi nhận bảo hành modem FPT, bộ giải mã OneTV, bộ giải mã FPT Play HD…:
 • Dành cho cá nhân: CMND chủ hợp đồng/ hộ chiếu của người nước ngoài & hợp đồng (nếu có)
 • Dành cho doanh nghiệp: Giấy giới thiệu, CMND của người được giới thiệu & hợp đồng (nếu có)
– Chính sách bảo hành modem FPT:
 • Phạm vi bảo hành: do lỗi của nhà sản xuất.
 • Khách hàng phải mang thiết bị đến các văn phòng giao dịch của FPT. Thiết bị này phải trùng MAC với số MAC Online trên hợp đồng của khách hàng.
 • Những thiết bị FPT cho khách hàng mượn (các thiết bị đi kèm các hợp đồng ký mới không thu phí thiết bị hoặc ghi rõ là cho mượn trong hợp đồng) như modem, adapter, converter, router,…: đảm bảo về chất lượng của thiết bị trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ
 • Đối với thiết bị (còn trong thời gian bảo hành) hỏng với nguyên nhân bị sét đánh (do nhà cung cấp xác định) khách hàng sẽ được đổi thiết bị tương đương. Việc đổi thiết bị tương đương không quá 02lần/năm đối với mỗi khách hàng.

Check Also

Mua modem

1- Mua thiết bị với giá niêm yết: Khách hàng đến các quầy giao dịch …

Call